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Domidom et la certification Qualicert

Domidom, créé en 2003 par des personnels de santé, est un réseau d’aide à domicile. Ce réseau national de services à la personne possède désormais la certification de services SGS Qualicert, qui est un gage de confiance et de qualité pour les particuliers.

Domidom, réseau de services à domicile, dispose de trois grands pôles de services: aide à domicile, entretien de la maison (ménage, repassage, etc.) et garde d’enfant.  Le réseau couvre 21 zones et souhaiterait ouvrir 15 agences de plus, en 2011.  Le respect, l’intégrité et le dévouement sont ses points forts.

SGS ICS  (filiale de certification du groupe SGS) a développé une certification de services, depuis 1994. Cette certification sert à aider les professionnels à améliorer la qualité de leurs services. Effectivement, la certification Qualicert V4 permet une meilleure structuration et la professionnalisation d’un réseau de services. Puis,  elle sert à mettre en place des audits pour vérifier les services afin d’améliorer continuellement les services. De plus, les particuliers disposent ainsi d’un indicateur pour choisir au mieux un professionnel des services à domicile.

Cette certification donne des avantages aux particuliers utilisant Domidom, par exemple: une évaluation personnalisée des besoins, un accompagnement pour les démarches de prises en charge ou le financement du service, un suivi qualité de la prestation et une enquête de satisfaction. Il y a également des avantages pour les salariés de Domidom, par exemple: une formation pour les nouveaux salariés, la possibilité de suivre des formations continues, puis un engagement de Domidom à recruter sérieusement ses prestataires.

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